集团意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
强化八个意识
即：集团意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
集团意识——招商局集团百年历史是我们的荣耀，我是招商局物业人，我为自己是招商局集团的一员而自豪，与招商局共发展，同进步，企兴我荣，与时俱进。
服务意识——我的服务能够为他人创造价值，我以服务为荣，精心管理，全心呵护，为业主提供至优的服务。
竞争意识——敢于挑战，不怕竞争，坚信自我，不断超越，敢比敢拼，实现自我提高。
成本意识——成由勤俭败由奢，节约成本，提高效益，从我做起，为客户当家理财，实现企业的发展和业主的满意。
效益意识——效益，是企业的生命线，以效益促发展，是我们服务水平、管理技能的体现。
安全意识——预防，精细，缜密，规范。树立安全意识，真正做到安全至上，保障有力。
法制意识——依法办事，依法做人，遵纪守法，树立法制意识。
创优意识——创优是企业不断向前的动力，敢于创优，争作更好，树立优质高效意识。
管理人员应具备的“八心”，即：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
一要安心。没有安心工作的前提，就谈不上成就个人的事业和企业的发展。尤其是在职管理者，安心本职工作，是做好工作和自己发展的首要条件。
二要有事业心。没有事业心的人，将一事无成。再有才华，也只是再“画饼充饥”。才华和能力只有在脚踏实地的工作中才能充分的施展，才能得到相应的回报。
三对工作要有责任心。要使自己成为合格的和优质的管理者，必须要有责任感和危机感，管理水平才能得到不断的提升。
四待人做事要有诚心。以诚待人，用心做事是管理者必备的条件之一。老老实实做人，实实在在做事，诚实守信是做人做事的准则。
五对工作要细心。作为管理者工作中一定要细心，尤其在组织策划对客服务的各项工作中，更要细心。否则，将会事倍功半，收不到预期的效果。
六对自己要有信心。工作中时常会出现意想不到问题和困难，面对困难首先要对自己有信心，要采取积极主动的态度，才能变被动为主动。
七对客服务要有耐心。我们物业管理人每天接触众多的客户。在对客服务中，我们工作人员会经常遇到各种各样的客人，有讲理的，有刁蛮不讲理的，有无理取闹的，有不遵守规定的等等。我们无论遇到什么样的客人，都要用良好的心态和耐心面对和处理，这样才能体现企业形象和优质的服务。
八对员工要有爱心。“以人为本”、“善待员工”几乎成了企业的古训。的确是“得人心者得天下”。只有真正做到了这一点，企业就会有凝聚力和向心力。个人的事业也才能成功。
“5S”管理要素
“5S”源自日本，对应的中文是整理、整顿、清洁、服务和修养，因日文的罗马拼音Seri、Seiton、Seiso、Seiketsu和Shitsuke都以“S”开头而得名。香港政府工业署为了在港推行5S管理的英文环境的需要，将5S分别对应为五常法，即常组织（Structures）、常整顿（Systematise）、常清洁（Sanitise）、常规范（Standardise）和常自律（Self-kiscipline），其实质内容与5S是一致的。
5S活动在日本的企业开展得比较成功，它是指对工作现场各要素（主要是物的要素）所处的状态不断的进行自我整理、整顿、清洁以及对个人的活动、环境不断进行整理、调整、规范的一种活动。作为服务行业的一员，物业管理企业有必要借鉴“5S”的管理要素和管理理念来规范员工的日常工作。通过推行5S管理，旨在从工作环境入手，把各项管理具体化，持之以恒地培养员工良好的工作习性、规范举止和培养健康的心灵，倡导文明新风尚，塑造企业新形象，推动企业两个文明建设跃上新台阶。